Не метры, а люди: почему лояльность клиентов — главный актив ритейла?

5 февраля 2026 г. в 10.00 (мск) пройдет вебинар «Не метры, а люди: почему лояльность клиентов — главный актив ритейла?».

Тренды меняются быстро, а фундаментальные сдвиги формируются годами. Понимание сути этих сдвигов — то, что отделяет тактическое маневрирование от стратегического опережения. Практики и стратеги ритейл-маркетинга приглашаются на закрытый вебинар, где разберут не «что» модно, а «почему» это работает и «как» строить на этом устойчивый бизнес.

Фокус дискуссии — глубинные изменения, а не поверхностные тренды:

• От омниканальности к гибридной модели. Эволюция покупательского поведения и новая логика бизнес-процессов.
• Смена парадигмы капитализации. Почему капитализация все чаще зависит от базы лояльных клиентов, а не от квадратных метров.
• Лояльность как фундамент. Как программа лояльности становится ядром гибридного ритейла, инструментом для удержания клиентов, роста среднего чека, монетизации внимания и глубокой аналитики.
• Клиент как медиа. Почему отзывы — это только начало, и как программы лояльности должны учитывать полное медиаприсутствие потребителя.
• Гиперперсонализация: фокус на эффективность. На каких элементах персонализации стоит концентрировать ресурсы прямо сейчас.