Что такое продуктовые инновации и как они разрабатываются

Инновации в продуктах — процесс создания и выпуска технологических новых или значительно усовершенствованных товаров и услуг для удовлетворения изменяющихся потребительских запросов. Они позволяют бизнесу выделяться на фоне конкурентов и способствуют росту компании на рынке.

В этой статье рассказано о методах и нюансах внедрения продуктовых инноваций.

Что такое продуктовые инновации?

Продуктовые инновации — процесс создания новых и улучшения существующих товаров и услуг вслед за изменением потребностей целевой аудиторией и технологическим прогрессом. Компании используют прорывные технологии и на их основе создают решения для потребителей.

Сразу стоит обозначить, что инновации — это не только про фантастические продукты. Изменение рецептуры продукта с учетом доступности и подтвержденной безопасности конкретных компонентов также относится к ним. Поэтому под инновациями понимаются не только высокотехнологичные решения, например, продвинутые протезы и ИИ-сервисы.

Значение продуктовых инноваций для бизнеса

Внедрение продуктовых инноваций необходимы всем компаниям. Они позволяют поддерживать стабильный спрос на товары и услуги в условиях современного рынка, для которого характерен ряд тенденций. Кратко о них:

• Изменчивые ожидания целевой аудитории. Клиенты изменяются вместе с технологическим прогрессом и возлагают надежды на то, что инновации существенно улучшат их жизнь в разных сферах. Поэтому целевая аудитория быстро переключается на аналогичные продукты, которые адаптированы под текущие запросы. Организации, не внедряющие инновации, регулярно сталкиваются с риском потери конкурентоспособности на рынке.
• Активный технологический прогресс. В 21-м веке российский рынок неоднократно изменялся под влиянием новых решений — компьютеры, интернет, искусственный интеллект, интерактивные технологии, синтетические материалы, блокчейн и т. д. Инновационные технологии позволяют компаниям создавать новые способы решения существующих проблем клиентов, а также разрабатывать более дешевые и качественные продукты. В условиях стремительного научного прогресса всем крупным компаниям стоит развивать культуру инноваций, постоянно обучать сотрудников и отслеживать появление перспективных технологий.
• Усиление конкуренции. В результате глобализации крупные иностранные компании получили доступ к российскому рынку, из-за чего часть местного бизнеса потеряла конкурентоспособность. Организации больше не могут полагаться только на прошлые заслуги для сохранения крепких позиций на рынке. Необходимо развивать продуктовую линейку, предлагая клиентам лучшие решения, чтобы побеждать в борьбе за внимание ЦА.
• Сокращение жизненного цикла продукта. Высокая скорость изменений в мире повлияла на длительность жизненного цикла товаров и услуг. Поэтому при запуске новых продуктов бизнес должен быть готов к их обновлению или замене. Чтобы поддерживать высокую скорость запуска инноваций в производство, стоит использовать комплекс методов Lean-Agile.

Каждый из указанных факторов — вызов, представляющий угрозу для бизнеса. Они способны нанести ощутимый ущерб организации или полностью сокрушить ее. Негативным примером отсутствия продуктовых инноваций можно назвать компанию Kodak. Производитель фотоматериалов не пошел в ногу с цифровой революцией, поскольку опасался, что новые товары негативно повлияют на спрос на основной ассортимент. В результате Kodak стал убыточным предприятием, поскольку люди перешли на цифровые фотоаппараты и смартфоны с камерами, и закрылся в 2012 году.

Типы продуктовых инноваций

Теоретики выделяют 2 типа инноваций в продуктах:

• Технологические новинки. Это продукты с уникальными характеристиками, функциональными возможностями, составом или другими параметрами, у которых нет прямых аналогов. Пример такой новинки — складной смартфон Samsung Galaxy Z Fold. Производитель использовал технологии, развивающиеся еще с 1972 года, и первым запустил в массовое производство смартфоны с гибким дисплеем.
• Технологически усовершенствованные продукты. Они характеризуются совершенствованием характеристик, расширением функционального назначения и т. д. Пример такого продукта — внедрение ИИ в Adobe Photoshop. Благодаря искусственному интеллекту, пользователи могут быстрее решать ряд задач, например, удалять лишние объекты, изменять цвета и освещение, повышать резкость кадра и т. д. За счет внедрения продуктовых инноваций Adobe поддерживает лидерские позиции на рынке.

Процесс разработки продуктовых инноваций

Процесс разработки продуктовых инноваций включает в себя несколько этапов:

• Генерация идей. Идеи для новых продуктов могут возникать на основе маркетинговых исследований, отзывов клиентов, предложений сотрудников и новых технологий. Методы сбора и развития идей включают мозговые штурмы, семинары по инновациям и анализ конкуренции.
• Отбор идей. Идеи оцениваются по таким критериям: осуществимость, рыночный потенциал, соответствие бизнес-целям и стоимость. Цель этапа — исключить нежизнеспособные идеи, которые не вписываются в стратегические цели компании.
• Разработка концепций и тестирование. Компании создают прототипы или макеты концепций и тестируют их на фокус-группах, посредством опросов или бета-тестирования. Собирают отзывы для дальнейшего совершенствования концепции продукта в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов.
• Бизнес-анализ. Инноваторы проверяют коммерческую жизнеспособность продукта: сметные затраты, рыночный потенциал, стратегии ценообразования и прогнозы прибыльности.
• Разработка продукта. Включает в себя проектирование нового продукта и планирование производства. Проводят тестирование прототипов с доработкой, за которым следует изготовление продукта.
• Рыночное тестирование. Продукт внедряют на ограниченном рынке для оценки его эффективности. Это позволяет точно определить проблемы, которые могут возникнуть, получить отзывы клиентов и оценить потенциальный успех продукта до его запуска.
• Коммерциализация. Означает широкий и полномасштабный вывод продукта на рынок. Реализуют стратегии маркетинга, продаж и дистрибуции.
• Проверка после запуска. Компании отслеживают, как работает продукт, и вносят любые необходимые изменения. Для этого они собирают данные о продажах, отзывах клиентов и реакции рынка. Анализируя эту информацию, предприятия устраняют недостатки, чтобы инновационный продукт четко соответствовал желаниям ЦА.

Рекомендации по внедрению продуктовых инноваций

Многие компании не справляются с внедрением инноваций из-за отсутствия четкого понимания пути развития, отсутствия релевантных KPI и выстроенных процессов. Чтобы продуктовые инновации попадали в производство и приводили к положительным изменениям бизнес-показателей, стоит придерживаться 4 советов:

• Сфокусируйтесь на приоритетных проектах. Собирайте все инновационные идеи и анализируйте их перспективы с учетом доступности ресурсов, наличия компетентных кадров, возможных результатов внедрения новой технологии и т. д. и в производство запускайте только наиболее достижимые проекты с понятными перспективами. Расстановка приоритетов помогает правильно инвестировать ресурсы и реализовывать идеи в короткие сроки.
• Назначьте главного по внедрению инновации. Обычно им становится топ-менеджер или ИТ-отдел, реже — руководитель функционального подразделения. Уполномоченный человек должен иметь достаточно рычагов управления для контроля разработки инновационного продукта и признаваться всеми участниками процесса. Сделав это, компания избежит размытия ответственности, замедляющего реализацию проектов.
• Выстройте процессы. Для эффективной работы с инновациями необходимо создать понятные процессы сбора, проверки, разработки и внедрения новых технологий. Также для успеха важны поддерживающие процессы — генерация идей в инкубационных командах, корпоративные социальные каналы, гибкая методология выполнения проектов.
• Добавьте потребительский опыт в KPI. Продуктовые инновации создаются для удовлетворения актуальных запросов ЦА, поэтому важно прислушиваться к ее мнению.

Заключение

Инновации позволяют компаниям гибко реагировать на изменения внешней среды и потребностей ЦА. Предприятия с выстроенными процессами разработки и внедрения новых решений побеждают в конкурентной борьбе за счет более качественных, функциональных или дешевых товаров и услуг, созданных с использованием современных технологий. Поэтому бизнесу не стоит игнорировать инновации, а сделать их основной стратегией развития.